原田 哲也

もし入居者からクレームが来たら ------------------------------------------------------------------------------ クレーム対応の基本は相手の気持ちと意図を理解する ...

アメリカのある調査によると、どんな商品やサービスでも購入や契約した直後には、 40％のお客様が不満を持ち、その内の4％（全体の1.６％）の方がクレームとして表面化させるという事です。 １００人いたら４０人が何らかの不満を持ち、４人がクレーム...

以前私の住まいは「賃貸」でした。 その時にそこの管理会社に「エアコンを付けたいのですが、注意点などありますか？」と お聞きしたら向こうからは「買取請求はできません！」といきなり言われました。 自分で付けると言ってますし、クレームでは全くない...

この情報を私は見た時に結構な衝撃とともに興奮しました（笑） ペット可では無く、猫付きですよ！ この「猫付きマンション」を企画したのは、NPO法人「東京キャットガーディアン」代表の山本葉子さん。 イベント会社の経営者である山本さんご自身も、も...

アブラハム・マズロー（1908-1970）は欲求を五段階に分け、人はそれぞれ下位の欲求が満たされると、その上の欲求の充足を目指すという欲求段階説を唱えました。 下から順に、生理的欲求、安全の欲求、所属の欲求、自我、承認の欲求、自己実現の欲求...

今、外食産業ではどこでも人手が足りないといいます。 通常の採用は、アルバイト情報サイトの「an」や「タウンワーク」などに当然広告料を払って掲載し採用します。 その場合、このサイトでアルバイトの条件を検索項目で指定して選びます。 選択項目はエ...