北海道の賃貸経営に役立つ情報を日々発信しています。
賃貸経営 2019.03.28（木）
入居者からクレームが来たら。クレーム対応で入居者をファンに
もし入居者からクレームが来たら------------------------------------------------------------------------------クレーム対応の基本は相手の気持ちと意図を理解する---...
賃貸経営 2019.03.26（火）
入居者からクレームが来た時。クレームは必ず発生する
アメリカのある調査によると、どんな商品やサービスでも購入や契約した直後には、40％のお客様が不満を持ち、その内の4％（全体の1.６％）の方がクレームとして表面化させるという事です。１００人いたら４０人が何らかの不満を持ち、４人がクレームを言...
賃貸経営 2019.03.23（土）
入居者からクレームが来た時。クレームには3つある
以前私の住まいは「賃貸」でした。その時にそこの管理会社に「エアコンを付けたいのですが、注意点などありますか？」とお聞きしたら向こうからは「買取請求はできません！」といきなり言われました。自分で付けると言ってますし、クレームでは全くないのです...
賃貸経営 2019.03.16（土）
猫付き賃貸！
この情報を私は見た時に結構な衝撃とともに興奮しました（笑）ペット可では無く、猫付きですよ！この「猫付きマンション」を企画したのは、NPO法人「東京キャットガーディアン」代表の山本葉子さん。イベント会社の経営者である山本さんご自身も、もともと...
賃貸経営 2019.03.14（木）
マズローの欲求5段階を賃貸経営で考える
アブラハム・マズロー（1908-1970）は欲求を五段階に分け、人はそれぞれ下位の欲求が満たされると、その上の欲求の充足を目指すという欲求段階説を唱えました。下から順に、生理的欲求、安全の欲求、所属の欲求、自我、承認の欲求、自己実現の欲求と...
賃貸経営 2019.03.09（土）
居酒屋「塚田農場」のアルバイト確保が進化した
今、外食産業ではどこでも人手が足りないといいます。通常の採用は、アルバイト情報サイトの「an」や「タウンワーク」などに当然広告料を払って掲載し採用します。その場合、このサイトでアルバイトの条件を検索項目で指定して選びます。選択項目はエリア、...
プレス 2019.02.23（土）
レオパレスで法人客離れ
最近業界を賑わしている「レオパレス」の建物欠陥ですが思わぬ方向になっています。それは社宅利用していた企業の、社宅契約の解除です。日経新聞によれば(）施工不良の問題が響き、レオパレス21から法人顧客が離れ始めていると報じています。社宅などとし...
不動産投資 2019.02.21（木）
インバウンドを狙う（その2）
２０１３年の来日外国人が過去最高の１０００万人を超えた時に、２０２０年までには２０００万人を超えると予想されていました。しかしその後は2015年には2000万人を達成し、2016年には2403万人、2017年2869万人、そして2018年に...
不動産投資 2019.02.19（火）
インバウンドを狙う（その1）
「インバウンド」という言葉は今ではメジャーになりました。でも5年前には？？でした。「インバウンド」とは外国人旅行者を自国へ誘致することの意味などでよく使われ、平成14年から始まったビジット・ジャパン・キャンペーン等で有名になった言葉です。不...