原田 哲也

サービス業の 3P の③物的証拠について考えて行きましょう。 そこでもう一度サービス業の３Ｐのおさらいです。 ☑①人（要員）(Personnel：パーソナル） サービスを提供する人には、高度な知識や技能に加えて、態度や規律の質が問われます。...

業務プロセスを改善する上で、まず業務内容を把握することは基本中の基本となります。 更にアパート経営の業務について詳しく考えましょう。 アパートの経営の業務と一口に言っても、物件取得も含めて経営の一部ですが、紙面が足りなくなりますので管理業務...

サービス業の３Ｐのうち②プロセス（業務プロセス）についてお話します。 業務プロセスの改善は企業経営においても簡単なことではありませんし、常に問題視されています。 例えば弊社の会員さんの会費を頂く方法の改善を例にします。 最初は振込をメインに...

サービスを提供する人には、高度な知識や技能に加えて、 態度や規律の質が問われます。 したがって、関係人を対象とする「インターナル・マーケティング」、 すなわち会社は関係人（社員等）にマーケティングしなければならないというのが原則です。 その...

以下はサービス業の３Ｐです。 ①人（要員）（Personnel：パーソナル） ②プロセス（業務プロセス）（Process：プロセス） ③物的証拠（Physical Evidence：フィジカルエビデンス） （フィリップ・コトラー「マーケティ...

マーケティングの４Ｐをおさらいしましょう。 ４Ｐには以下の４つがありました。 Place（プレイス）立地、場所 Price（プライス）価格、家賃 Product（プロダクト）物件、商品 Promotion（プロモーション）広告 その、プロダ...

リノベーションした時の宣伝方法についてお話しましょう。 リノベーションをして、物件が良くなっても、世間に告知しなければ、全く誰にもわかりませんよね。 では、告知は「何時から」「誰に」「どのように」行うのがいいのでしょうか？ ●何時から リノ...

リノベーションの３つのプランについてお話します。 3 つのプランは ①ローコストプラン（賃料の６ヶ月～１年分） ②スタンダードプラン（賃料の１～２年分） ③デラックスプラン（賃料の２～３年分） の 3 つです。 ではそれぞれのプランがどの辺...

設備を付ける、交換するとなれば、人気設備ランキングを参考にして、選定します。 しかもせっかく付けるのならば、検索サイトに反映する設備を選定し、そしてその設備が検索サイトに出ているかの確認をしましょう。 ただ、その物件に住み続けてくれるかどう...